Informativa GDPR

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e conserviamo i dati personali degli utenti che accedono al nostro sito.

Il suo scopo è informare gli utenti sui loro diritti e sulle misure adottate per garantire la conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, compreso il Regolamento (UE) 2016/679.

Le disposizioni riportate di seguito completano le altre politiche del sito e si applicano a tutti i visitatori, utenti e clienti situati in Italia.

2. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su una o più delle seguenti basi giuridiche:

il consenso esplicito dell’utente, ad esempio per moduli, creazione dell’account e cookie facoltativi;

l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dal cliente;

l’adempimento di obblighi legali applicabili in Italia;

il legittimo interesse connesso al miglioramento dei servizi, alla sicurezza del sito e alla prevenzione di utilizzi impropri.

3. Dati raccolti e finalità del trattamento

I dati raccolti sono strettamente limitati a quelli necessari per la fornitura dei servizi disponibili sul nostro sito:

dati identificativi, quali nome, cognome, indirizzo postale e indirizzo di posta elettronica;

dati relativi alle transazioni, comprese le informazioni di pagamento e lo storico degli ordini;

dati tecnici, quali indirizzo IP, tipo di browser, cookie e registri di sistema;

dati di comunicazione, inclusi gli scambi con il servizio clienti.

Le principali finalità del trattamento sono:

la gestione e l’elaborazione degli ordini;

l’amministrazione dei pagamenti e delle operazioni collegate;

l’assistenza e il monitoraggio del rapporto con il cliente;

il miglioramento dell’esperienza utente e delle prestazioni del sito;

il rispetto degli obblighi legali, amministrativi e contabili applicabili.

4. Diritti degli utenti

In conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, gli utenti dispongono dei seguenti diritti:

• diritto di accesso ai propri dati personali;
• diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• diritto alla cancellazione, quando ricorrono i presupposti di legge;
• diritto alla limitazione del trattamento in determinati casi;
• diritto di opposizione per motivi legittimi;
• diritto alla portabilità dei dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Le richieste di esercizio dei diritti possono essere inviate tramite i recapiti indicati alla fine della presente politica.

5. Sicurezza e durata di conservazione

Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati personali.

L’accesso alle informazioni è strettamente limitato al personale autorizzato, soggetto a obblighi di riservatezza.

I dati vengono conservati esclusivamente per il tempo necessario al perseguimento delle finalità descritte, dopodiché vengono cancellati o resi anonimi.

I dati relativi agli ordini possono essere conservati fino a 10 anni, in conformità agli obblighi legali, amministrativi e contabili applicabili in Italia.

6. Comunicazione dei dati

I dati personali possono essere condivisi esclusivamente con partner necessari per l’elaborazione dei pagamenti, la consegna degli ordini o la manutenzione tecnica del sito.

Nessun trasferimento di dati al di fuori dell’Unione europea viene effettuato senza adeguate garanzie, in conformità alla normativa applicabile.

Tutti i prestatori di servizi sono tenuti a rispettare rigorosi obblighi di riservatezza e sicurezza.

7. Esercizio dei diritti e contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, gli utenti possono contattare il servizio clienti del nostro negozio ai seguenti recapiti.

Indirizzo: B-2, GRAND MAISON HIGASHIYAMA, 1-59-1 KARAYAMA-CHO, CHIKUSA-KU, NAGOYA-SHI, AICHI 464-0806, JAPAN
E-mail: bd@havengoshop.com
Telefono: +81 (802) 578 85 05
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 07:50 alle 17:50 (esclusi i giorni festivi in Italia)
Area di consegna: Italia