Politica sulla riservatezza

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che accedono al nostro sito.

Essa è redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 e alla normativa applicabile in Italia.

Si applica a tutte le interazioni effettuate sul sito, inclusi la navigazione, la creazione di un account, gli ordini, le comunicazioni con il servizio clienti e l’utilizzo dei cookie.

Accedendo al sito o utilizzando i nostri servizi, l’utente dichiara di aver preso visione della presente informativa e di accettarne le disposizioni.

2. Raccolta delle informazioni e cookie

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari alla fornitura e al miglioramento dei nostri servizi.

Le categorie di dati che possono essere trattate includono:

dati identificativi, quali nome, cognome, indirizzo postale e indirizzo di posta elettronica;

dati relativi alle transazioni, comprese le informazioni di pagamento e lo storico degli ordini;

dati tecnici, quali indirizzo IP, tipo di browser, cookie e registri del server;

dati di comunicazione, inclusi gli scambi con il servizio clienti.

Cookie e tecnologie simili vengono utilizzati per garantire il corretto funzionamento del sito, analizzarne l’utilizzo, personalizzare l’esperienza e ottimizzarne le prestazioni.

3. Utilizzo e comunicazione dei dati

I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per:

la gestione degli ordini e delle spedizioni;

l’amministrazione dei pagamenti e delle operazioni collegate;

l’assistenza e il monitoraggio del rapporto con il cliente;

l’analisi e il miglioramento delle prestazioni del sito;

il rispetto degli obblighi legali applicabili in Italia.

Nessun dato personale viene ceduto a terzi per finalità commerciali.

Alcune informazioni possono essere trasmesse a prestatori di servizi tecnici affidabili, come logistica, hosting e trattamento dei pagamenti, esclusivamente nella misura necessaria alla corretta esecuzione dei servizi.

Tutti i partner sono soggetti a rigorosi obblighi di riservatezza e sicurezza, in conformità alla normativa vigente.

4. Conservazione, sicurezza e gestione del consenso

I dati personali sono archiviati in modo sicuro mediante sistemi protetti contro accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione.

I periodi di conservazione variano in base alla natura dei dati:

dati relativi agli ordini: fino a 10 anni, in conformità agli obblighi legali applicabili;

dati dei clienti e comunicazioni: fino a 3 anni dall’ultima interazione;

cookie: fino a 12 mesi dalla loro installazione.

Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate, comprese la cifratura dei dati, il controllo degli accessi e strumenti di sicurezza appropriati.

L’utente può revocare in qualsiasi momento il consenso relativo ai cookie non essenziali tramite le impostazioni del browser o attraverso lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito.

5. Diritti degli utenti

In conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, gli utenti dispongono dei seguenti diritti:

Le richieste di esercizio dei diritti possono essere inviate tramite i recapiti indicati alla fine della presente politica.

6. Base giuridica e conformità

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

l’esecuzione di un contratto concluso con l’utente;

l’adempimento di obblighi legali applicabili in Italia;

il consenso esplicito dell’utente per specifiche operazioni;

il legittimo interesse volto a garantire la sicurezza, l’efficienza e il corretto funzionamento del sito.

La presente informativa è conforme al Regolamento (UE) 2016/679 e alla normativa italiana applicabile.

Qualsiasi questione o controversia relativa alla presente informativa è soggetta alla normativa vigente in Italia.

7. Contatti

Indirizzo: B-2, GRAND MAISON HIGASHIYAMA, 1-59-1 KARAYAMA-CHO, CHIKUSA-KU, NAGOYA-SHI, AICHI 464-0806, JAPAN
E-mail: bd@havengoshop.com
Telefono: +81 (802) 578 85 05
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 07:50 alle 17:50 (esclusi i giorni festivi in Italia)
Area di consegna: Italia

 

 

 

Carrello

Caricamento